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ALLGEMEINE 
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ZAHLUNGSARTEN

- Kredit-/Debitkarten
- PAYPAL

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LIEFERUNG

Bearbeitungszeit
Die Zeit, die wir benötigen, um eine Bestellung für den Versand vorzubereiten, variiert. Einzelheiten finden Sie unter den einzelnen Artikeln.
Zoll- und Einfuhrsteuern
Der Käufer ist für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Wir sind nicht für zollbedingte Verzögerungen verantwortlich.
Im Transit verlorene Pakete
Alle Anträge müssen spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Ansprüche, die als Fehler unsererseits gelten, werden auf unsere Kosten gedeckt.

ERSETZUNGSRICHTLINIE

Unsere Kleidungsstücke, Accessoires und maßgefertigten Becher werden auf Anfrage sorgfältig bedruckt. Trotzdem können Fehler passieren. Daher sind wir in den folgenden Fällen gerne bereit, die Bestellung auf unsere Kosten nachzudrucken und erneut zu versenden:

  • Das Produkt wurde bei der Lieferung beschädigt

  • Wir haben eine Bestellung in der falschen Größe oder Farbe gesendet.

  • Während des Druckvorgangs ist ein Fehler aufgetreten

  • Das falsche Bild/der falsche Text wurde versehentlich gedruckt


Sollten Sie in diesem Rahmen einen Ersatz Ihrer Bestellung wünschen, senden Sie uns bitte einen Antrag auf Ersatz wie folgt:

  • Bitte senden Sie eine E-Mail an info@valandtina.design mit folgender Betreffzeile: Bestellung # "Ihre Bestellnummer" Nachdruckanfrage

  • Fügen Sie ein Foto des problematischen Produkts bei.

  • Beschreiben Sie uns bitte das Problem mit so vielen Informationen wie möglich.

> Ein Mitglied unseres Support-Teams wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

Der Auftragsaustausch liegt in Ihrer Verantwortung, wenn eine der folgenden Situationen eingetreten ist:

  • Falsche Adresse - Wenn Sie eine Adresse angeben, die vom Kurierdienst als unzureichend erachtet wird, wird die Sendung an einen unserer Partner oder an Val&tina zurückgeschickt. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, sobald wir Ihnen eine aktualisierte Adresse bestätigt haben.

  • Nicht beanspruchte Sendungen - Sendungen, die nicht beansprucht werden, werden an einen unserer Partner oder an Val&tina zurückgeschickt, und Sie sind für die Kosten einer Rücksendung verantwortlich.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wenn Sie sich in diesem Abschnitt befinden und eine mögliche Rückgabe in Betracht ziehen, haben Sie wahrscheinlich einen Artikel bei uns bestellt, und wir danken Ihnen von ganzem Herzen für Ihr Interesse.

Das europäische Recht bietet in vielen Fällen des E-Commerce ein Widerrufsrecht. Wenn also etwas nicht ganz in Ordnung ist oder Sie einfach Ihre Meinung geändert haben, nehmen wir gerne ungetragene/unbenutzte Artikel an.

NB: Gemäss Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher kann das Widerrufsrecht nicht für die Lieferung von Waren vorgesehen werden, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind, daher behält sich Val&tina das Recht vor, die Rücksendung nach eigenem Ermessen zu verweigern.

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